產品保固條款
感謝您選擇城市家居（City Life Green）。我們堅持提供高品質的北歐質感傢俱，並依據原廠規範提供完善的售後服務。以下保固條款依據本公司產品保固卡制定：
一、保固期限與範圍 (Warranty Period)
保固期限自商品配送完成日（簽收日）起算。
🛋️ 沙發類商品 (Sofas)
5 年保固： 沙發主體結構骨架（沙發框）。
2 年保固： 電動或手動功能沙發之框架及馬達機件。
1 年保固： 附加功能與非主體框架的結構、車縫線。
除外責任（不保固）：
表面材質（牛皮、科技布、貓抓皮）屬於自然消耗品。
沙發底布主要為防塵功用，不列入保固。
泡棉在正常使用下產生 5-10% 的軟度（軟化），此屬正常物理現象，不影響結構，不列入保固範圍。
🛏️ 床墊類商品 (Mattresses)
10 年保固： 產品彈簧結構（獨立筒彈簧）。
除外責任（不保固）：
表面車花布、內襯泡棉、絲棉因使用而形成的**「合理減損」**（如：人體睡痕/壓痕），屬於正常狀況，不列入保固。
床墊需搭配保潔墊使用，若因髒污或受潮導致的損壞不予保固。
🪑 一般傢俱與網椅 (Furniture & Chairs)
適用範圍： 實木類、板料類（衣櫃/床組/收納櫃）、辦公網椅。
1 年保固： 產品主體結構體、五金配件（如鉸鏈、滑軌）。
除外責任： 玻璃、鏡面、燈具等易碎品或消耗品，僅限於到貨時驗收，簽收後恕不提供保固。
🚫 枕頭與寢具配件
無保固： 枕頭類產品屬於個人衛生用品，如同貼身衣物。一經售出即無保固，且恕不接受退換貨。
二、非保固範圍 (Exclusions)
若商品發生以下狀況，不列入保固範圍。如需維修，我們將視情況酌收「維修費」及「到府收送運費」：
自然材質特性（非瑕疵）：
實木： 天然木紋深淺不一、斑點木結（結痂）、或長時間日照產生的色差與龜裂。
皮革： 天然牛皮之牛疤、牛筋、生長紋路，或使用後產生之皮革鬆弛、皺褶與光澤變化。
不當使用與人為因素：
自行拆除、搬運、改裝結構或修補造成的毀損。
使用揮發性油劑、酒精類水溶性及酸鹼性清潔劑導致的變質。
在沙發/床墊/網椅上跳躍（定點重壓）導致的損壞。
遭尖銳物切割、撞擊、塗鴉或寵物抓咬。
環境因素：
放置於室外、過度潮濕（導致發霉/變形）、或長時間曝曬於陽光/強烈燈光下。
天災或意外事件（如火災、水災）所致之毀損。
三、特別聲明 (Remarks)
出清品/零碼品： 門市出清品、零碼品，僅依現場屋況交貨，本公司提供保修（酌收工本費），但不提供免費保固。
進口成品： 所有原物料材質依國外所提供標示及檢驗說明為主。
保固資格： 保固限原始購買人及原送貨地址使用，不得轉讓。若無法辨識購買證明（如合約編號不清），保固可能失效。
