【防詐騙聲明】城市家居提醒您慎防詐騙來電
親愛的城市家居City Life Green顧客您好：
近期詐騙案件頻傳，詐騙集團常冒用企業或銀行名義，以訂單異常、分期設定錯誤、重複扣款或退款處理等理由，誘導消費者操作 ATM 或提供金融資料。
為保障您的交易與財產安全，城市家居在此鄭重聲明：
本公司絕不會以任何名義要求顧客操作 ATM、網路銀行或提供信用卡、銀行帳戶相關資訊。
若您接到電話開頭顯示為「+886」、「+02」、「+」自稱城市家居客服、會計或銀行人員來電，要求您進行任何金流操作，請務必提高警覺，切勿依指示辦理。
⚠️ 防詐騙請牢記「三不一求證」
1. 不操作 ATM / 網銀
任何要求您操作 ATM、解除分期、取消扣款、設定退款，皆為詐騙行為。
ATM 僅具提款與轉帳功能，無法解除或變更任何訂單設定。
2. 不提供金融資料
城市家居不會於電話中要求提供信用卡卡號、有效期限、安全碼(CVC)、銀行帳戶密碼或簡訊驗證碼。
3. 不購買點數或轉帳
本公司不會要求顧客至超商購買遊戲點數、進行匯款或轉帳驗證身分。
4. 務必求證
接到可疑電話時，請保持冷靜並立即掛斷，透過官方管道聯繫本公司確認，或撥打警政署 165 反詐騙專線查證。
🛑 常見詐騙話術 (請勿上當)
「先生/小姐您好，因為系統出錯，您上週買的沙發變成了 12 期分期付款...」
「我們誤把您升級成高級經銷商，每個月會自動扣款 2 萬元...」
「您的刷卡失敗，請依照指示操作網銀重新匯款...」
「我們是會計部，之前多收了您運費，要退款給您...」
請注意：詐騙集團可能已經竊取部分個資，能精準說出您購買的商品（如：床墊、餐椅）與金額，請勿因此輕信！
🛑 城市家居不會做的事
城市家居絕不會：
要求顧客操作 ATM 或網路銀行
要求提供信用卡完整資料或驗證碼
要求提供銀行帳戶密碼
要求購買點數或進行轉帳
要求遠端操作手機或電腦
如有上述情形，皆非本公司行為，請立即停止並通報。
📞 官方聯絡管道
若您有任何訂單疑問，請僅透過以下官方管道與我們聯繫：
客服專線： 0800-034-168
總部電話： 02-2610-6207
官方網站： https://www.citylifegreen.com (請確認網址正確)
服務時間： 週一至週五 08:30 - 17:30
※ 重要提醒：官方客服電話不會顯示「+」號。若來電顯示有「+」號（如 +886-2-2610...），極高機率為詐騙電話，請直接掛斷。
